Contenido efímero visual en Instagram como herramienta de marketing digital en el posicionamiento de marcas peruanas de ropa trendy juvenil para mujeres en Lima Metropolitana

Abstract

Las innovaciones en las redes sociales han cambiado el comportamiento del consumidor y han permitido que éste se involucre con sus marcas preferidas a través de las mismas. Esto se manifiesta evidentemente en los millenials que participan activamente en las páginas sociales ya sea a través de Instagram Facebook u otra. Estos cambios se generan en base a que los consumidores están buscando nuevas sensaciones y emociones. De esta manera, muchas de las marcas millenials están desarrollando contenido efímero en Instagram para generar vínculos con el cliente y que estos no solo sean clientes sino parte de la marca. Como consecuencia se busca posicionar la marca buscando la diferenciación de la misma y la fidelización y satisfacción del cliente.

En consecuencia, el presente trabajo investiga la relación entre el contenido efímero de Instagram como herramienta para el posicionamiento de las marcas trendy de moda juvenil en Lima de las consumidoras de 18 a 30 años de NSE B que residen en Lima Metropolitana desarrollan, en base a la aplicación de tres dimensiones del posicionamiento; la diferenciación del producto, la fidelización y la satisfacción del cliente. Las variables que interactúan a partir del tema son: contenido efímero de Instagram y posicionamiento de la marca las que son analizadas mediante metodología cualitativa y cuantitativa a fin de conocer la relación entre ambas variables.

Social networks innovation have changed consumer behavior and have allowed consumers to engage with their preferred brands through them. This is evidently manifested in millennials who actively participate in social pages either through Instagram, Facebook or other. These changes are generated on the basis that consumers are looking for new sensations and emotions. In this way, many of the millennial brands are developing ephemeral content on Instagram to generate links with the customer and that these are not only customers but part of the brand. As a consequence, it seeks to position the brand seeking its differentiation and customer loyalty and satisfaction.

Consequently, the following work investigates the relationship between the ephemeral content of Instagram as a tool for the positioning of trendy youth fashion brands by the consumers of 18 to 30 years of NSE B who reside in Lima develop, based on the application of three dimensions of positioning; product differentiation, loyalty and customer satisfaction. The variables that interact from the topic are: ephemeral content of Instagram and brand positioning which are analyzed using qualitative and quantitative methodology in order to know the relationship between both variables.