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Title: El Lean Service como herramienta para mejorar la productividad en una empresa de servicios, DERESAC - Lima 2024
Other Titles: Lean Service as a tool to improve productivity in a service company, DERESAC - Lima 2024
Advisor(s): Cáceres Trigoso, Jorge Ernesto
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Issue Date: 20-Jun-2024
Institution: Universidad Privada Norbert Wiener
Abstract: El trabajo planteó como objetivo el poder determinar en qué medida Lean service mejora la productividad en una empresa de servicios (DERESAC), Lima 2023, se desarrolló con una metodología descriptiva aplicada, cuantitativa, con un diseño cuasi – experimental, de método hipotético deductivo, en donde la muestra fueron 8 semanas de productividad (registros de 50 servicios realizados tanto en tiempo como en cantidad) como pre test 4 semanas para la aplicación del Lean Service de y 8 semanas de productividad (registros de 50 servicios realizados tanto en tiempo como en cantidad) como pos test en la empresa (DERESAC), Lima 2023 y en la recolección se aplicó una ficha de cotejo, en el pre test la productividad antes de la aplicación de Lean Service, tuvo un porcentaje promedio de 78.31%, en cambio luego de la aplicación de Lean Service, la productividad alcanzó un 93.56% de productividad, y según la prueba estadística se concluye que existe diferencias significativas en el pre test y pos test de la productividad, con una significancia menor al margen de error del 0.05 lo que permite aceptar la hipótesis principal y rechazar su nula, así mismo demostrar que el Lean service mejora significativamente la productividad en una empresa de servicios (DERESAC) Lima 2023.
Discipline: Ingeniería Industrial y Gestión Empresarial
Grade or title grantor: Universidad Norbert Wiener. Facultad de Ingeniería y Negocios
Grade or title: Ingeniero Industrial y de Gestión Empresarial
Juror: Díaz Reátegui, Mónica; Menacho Navarrete, Karem; Girao Silva, Daves
Register date: 30-Jul-2024



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