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Title: Modelo de gestión del conocimiento en el área de atención al administrado de la Sub Gerencia de Transporte y Seguridad Vial de la Municipalidad Distrital de Villa María del Triunfo
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2-Jul-2021
Institution: Universidad Politécnica de Valencia
Abstract: Se debe reconocer la importancia de la gestión del conocimiento para las entidades estatales. La idea de llevar la gestión del conocimiento al ámbito público se debe a la experiencia en el sector y la conciencia del servicio desarrollada que me orienta hacia la urgencia de llevar innovaciones al sector público. La investigación propone un modelo conceptual de gestión del conocimiento reflejado en un sistema informático para ser aplicado al sector público como parre de un proceso de innovación, el cual tiene potencial de ser replicado en otras instituciones del Estado. Respecto a la innovación en el sector público, durante mucho tiempo se ha observado que las entidades estatales, en este caso la Municipalidad de Villa María del Triunfo, tenía un espacio que representaba la antítesis de la innovación: la rigidez, falta de creatividad y ausencia de un servicio adecuado al administrado hicieron que la palabra “burocracia“ fuera en el imaginario colectivo la connotación. Por ende, la innovación no solo es posible en el sector público sino que es imprescindible.
Discipline: Innovación de Procesos en la Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad Politécnica de Valencia
Grade or title: Máster en Innovación de Procesos en la Gestión Pública
Register date: 22-Aug-2022

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