Nivel de satisfacción de gestantes que asisten a talleres de Psicoprofilaxis Obstétrica y su relación con la paridad y asistencia a atención prenatal. Centro de Salud Paiján. 2022

Abstract

Con el objetivo de determinar la relación entre nivel de satisfacción de gestantes que asisten a talleres de psicoprofilaxis obstétrica con la paridad y asistencia a atención prenatal. Centro de Salud Paiján. 2022, se realizó una investigación descriptiva de relación en gestantes que acudieron a talleres de psicoprofilaxis obstétrica que en total fueron 42, aplicando la encuesta de SERVQUAL adaptado que desarrolla un método para medir y evaluar la calidad en el servicio, a partir de cinco dimensiones de calidad: elementos Tangibles, confiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía, mediante 2 observaciones expectativas (antes) y percepción (después). Entre los resultados se encontró que el nivel de satisfacción fue satisfechas 73.3% en expectativas y 69% en percepción, con respecto a las satisfechas según edad las de 31 a 35 años tuvieron un 25.6% de satisfacción en expectativas y en percepción estuvieron insatisfechas las de 21 a 25 años con un 36.5%, y según nivel de instrucción se encontraban satisfechas aquellas con instrucción, tanto en expectativas y percepción con un 77.8% y 67.5% respectivamente, según el antecedente de paridad estuvieron satisfechas con mayor porcentaje en expectativas las primigestas con 76.9 y en percepción las gran multíparas con un 66.6%. Se concluye que no existe relación entre el nivel de satisfacción de gestantes que asisten a talleres de psicoprofilaxis obstétrica con la paridad y asistencia a atención prenatal en el Centro de Salud Paiján durante el 2022, p > 0.05.

With the objective of determining the relationship between the level of satisfaction of pregnant women who attend obstetric psychoprophylaxis workshops with parity and attendance at prenatal care. Paiján Health Center. 2022, a descriptive investigation of the relationship was carried out in pregnant women who attended obstetric psychoprophylaxis workshops, which in total were 42, applying the adapted SERVQUAL survey that develops a method to measure and evaluate the quality of the service, based on five dimensions of quality: Tangible elements, reliability, responsiveness, security and empathy, through 2 observations expectations (before) and perception (after). Among the results, it was found that the level of satisfaction was 73.3% satisfied in expectations and 69% in perception, with respect to those satisfied according to age those from 31 to 35 years old had 25.6% satisfaction in expectations and in perception those of 21 to 25 years old with 36.5%, and according to the level of education, those with education were satisfied, both in expectations and perception with 77.8% and 67.5% respectively, according to the parity antecedent, the primiparous women with a higher percentage of expectations were satisfied with 76.9 and in perception the great multiparous with 66.6%. It is concluded that there is no relationship between the level of satisfaction of pregnant women who attend obstetric psychoprophylaxis workshops with parity and attendance at prenatal care at the Paiján Health Center during 2022, p > 0.05