Estrategias crediticias para disminuir el nivel de morosidad ante el Covid 19 en la financiera crediscotia, Distrito Trujillo, 2020

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de las estrategias crediticias en la disminución de nivel de morosidad en la financiera Crediscotia, agencia La Hermelinda, año 2021. Se empleó técnicas como; análisis documental, mediante los estados de situación financiera y estados de resultados de la financiera Crediscotia del 2020 y 2021; cuestionario a los trabajadores y la entrevista a la gerente de agencia La Hermelinda. Se utilizó el diseño explicativo, permitiendo dar respuesta al problema de investigación mediante la manipulación de las variables para medir los efectos antes y después de la aplicación de estrategias crediticias. Se concluyó la existencia de diversas deficiencias respecto al personal involucrado de otorgamiento y recuperación de créditos. Por lo tanto, como resultado de la investigación, se confirmó la hipótesis mediante la aplicación de estrategias crediticias y comparando los estados de situación financiera, al 31 de diciembre del 2020 y al 30 de setiembre del 2021, comprobándose que las estrategias crediticias influyen significativamente en la disminución de nivel de morosidad ante el covid-19 en la Financiera Crediscotia

The objective of this research work was to determine the influence of credit strategies in reducing the level of delinquency in the financial company Crediscotia, La Hermelinda agency, in 2021. Techniques such as; documentary analysis, through the statements of financial position and income statements of the financial Crediscotia of 2020 and 2021; questionnaire to the workers and the interview with the manager of La Hermelinda agency. The explanatory design was used, allowing a response to the research problem by manipulating the variables to measure the effects before and after the application of credit strategies. The existence of various deficiencies regarding the personnel involved in granting and recovering loans was concluded. Therefore, as a result of the investigation, the hypothesis was confirmed by applying credit strategies and comparing the statements of financial position, as of December 31, 2020 and September 30, 2021, verifying that credit strategies have a significant influence on the decrease in the level of delinquency due to covid-19 in Financiera Crediscotia.