El ambiente de control y su influencia en la gestión comercial de la empresa Representaciones Clorinda S.A.C., Piura, 2020

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal determinar la influencia del ambiente de control en la gestión comercial de la empresa Representaciones Clorinda S.A.C, Piura, 2020. Para tal efecto se empleó un diseño cuasi experimental, ya que es un diseño pre prueba y post prueba, en el cual se analizó la gestión comercial antes y después de aplicar los lineamientos del ambiente de control. La población estuvo constituida por todas las áreas de la empresa y la muestra se conformó por el área comercial; para la obtención de los datos relacionados a las variables de estudio, se aplicó la técnica de la encuesta y el análisis documental; como instrumentos se utilizó el cuestionario y la guía de análisis documental. Entre los principales resultados obtenidos se pudo observar, que la empresa no tiene un adecuado ambiente de control, puesto que carece de un manual de organización y funciones, donde especifique las actividades designadas a cada empleado, ocasionando que el área comercial no desarrolle correctamente sus actividades y no cumpla con los objetivos trazados, como el alcanzar el nivel de ventas esperado. Llegando a la conclusión que un adecuado ambiente de control influye positivamente en la gestión comercial de la empresa.

The main objective of this research work was to determine the influence of the control environment on the commercial management of the company Representaciones Clorinda S.A.C, Piura, 2020. For this purpose, a quasiexperimental design was used, since it is a pre-test and post-test design. test, in which commercial management was analyzed before and after applying the control environment guidelines. The population was made up of all areas of the company and the sample was made up of the commercial area; To obtain the data related to the study variables, the survey technique and documentary analysis were applied; As instruments, the questionnaire and the document analysis guide were used. Among the main results obtained, it was observed that the company does not have an adequate control environment, since it lacks an organization and functions manual, where it specifies the activities designated for each employee, causing the commercial area to not develop its activities correctly and does not meet the objectives set, such as reaching the expected level of sales. Reaching the conclusion that an adequate control environment positively influences the commercial management of the company.