Aplicación del sistema de indicadores de control y su incidencia en la gestión financiera del área de encomiendas de la empresa turismo días S.A. Trujillo, 2019

Abstract

El objetivo de la tesis es determinar en qué medida la aplicación de un sistema de indicadores de control contribuye a mejorar la gestión financiera del área de encomiendas de la empresa Turismo Dias S.A. Trujillo, en el año 2019. Considerando un diseño explicativo, se han utilizado instrumentos para medir y determinar las causas de los problemas que interfieren en la gestión financiera de la empresa en estudio. En el procedimiento de la investigación, se entrevistó al encargado del área de encomiendas y se aplicó una encuesta a los trabajadores de dicha área. La utilización de indicadores de control y de gestión financiera, con el propósito de evaluar la situación financiera de la empresa en el año de estudio permitieron los resultados de la investigación, los cuales muestran que existen deficiencias en el área de encomiendas, generadas por inadecuada implementación de indicadores de control y de gestión financiera. Se contrastó la hipótesis a través de la prueba de Spearman, concluyendo que, en la empresa, el marco de indicadores de control utilizando la metodología COSO, debe tener un plan de integración y métodos para la eficiencia operativa de los trabajadores que permita calidad de los datos contables y financieros para la toma de decisiones en la gestión financiera, alcanzando un incremento de las utilidades de 5.67% para el segundo semestre del año 2019.

The objective of the thesis is to determine to what extent the application of a system of control indicators contributes to improving the financial management of the parcel area of the company Turismo Dias S.A. Trujillo, in 2019. Considering an explanatory design, instruments have been used to measure and determine the causes of the problems that interfere with the financial management of the company under study. In the investigation procedure, the person in charge of the parcel area was interviewed and a survey was applied to the workers in that area. The use of financial management and control indicators, with the purpose of evaluating the financial situation of the company in the year of study allowed the results of the investigation, which show that there are deficiencies in the parcel area, generated by inadequate implementation of control and financial management indicators. The hypothesis was contrasted through the Spearman test, concluding that, in the company, the framework of control indicators using the COSO methodology must have an integration plan and methods for the operational efficiency of the workers that allows quality of the accounting and financial data for decision-making in financial management, achieving an increase in profits of 5.67% for the first half of 2019.