Diseño de un proceso de fumigación para mejorar la productividad en la empresa DAC Soluciones Ambientales E.I.R.L.

Abstract

El objetivo de este estudio fue diseñar un proceso para el Servicio de fumigación en la empresa DAC SOLUCIONES AMBIENTALES E.I.R.L. con la finalidad de incrementar su productividad de la mano de obra. Para llevar a cabo esta investigación, se utilizó varias metodologías resaltando la metodología Análisis Modal de fallos y efectos (AMFE), la que nos permitió evaluar el servicio y establecer correctivos antes de que estas sean ejecutadas. La complejidad de los factores que influyen en el diseño e implementación de medidas de mejora en un servicio de esta naturaleza representa un desafío especial. Al aplicar la metodología AMFE se identificó que el problema principal se centra en los reprocesos y la falta de información con respecto al proceso, lo que genera desperdicio o uso inadecuado de los recursos, afectando la rentabilidad de la empresa. Por consiguiente, el diseño del servicio de fumigación se basó en la información, preparación y evaluación de las características del servicio para mejorar el desempeño del recurso humano, siendo este muy importante y significativo que afecta directamente la productividad. Con las mejoras implementadas, se demostró que la productividad de la mano de obra aumentó en un 41.9% a pesar de presentar una disminución del 4.9% en las ventas en comparación con 2021. Esto tuvo un impacto directo en la rentabilidad de las operaciones, logrando un aumento de 17.5% equivalente a S/. 11,021.36 en la rentabilidad operativa de la empresa. En conclusión, la presente investigación proporciona una solución viable y efectiva para mejorar la productividad de la mano de obra la que tiene relación directa en la rentabilidad operativa de la empresa.

The objective of this study was to design a process for the fumigation service at the company DAC SOLUCIONES AMBIENTALES E.I.R.L. to increase its labor productivity. To carry out this research, several methodologies were used, highlighting the Failure Mode and Effects Analysis (FMEA) methodology, which allowed us to evaluate the service and establish corrective measures before they are implemented. The complexity of the factors that influence the design and implementation of improvement measures in a service of this nature represents a special challenge. By applying the FMEA methodology, it was identified that the main problem is centered on rework and the lack of information regarding the process, which generates waste or improper use of resources, affecting the company's profitability. Therefore, the design of the fumigation service was based on information, preparation, and evaluation of the service characteristics to improve the performance of the human resource, which is very important and significant as it directly affects productivity. With the implemented improvements, it was demonstrated that labor productivity increased by 41.9% despite a decrease of 4.9% in sales compared to 2021. This had a direct impact on the profitability of operations, achieving an increase of 17.5% equivalent to S /. 11,021.36 in the company's operating profitability. In conclusion, this research provides a viable and effective solution to improve labor productivity, which has a direct relationship with the company's operating profitability.