El clima laboral y la satisfacción de los colaboradores de la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos (Sunarp) – Zona Registral N° V Sede Trujillo, año 2018

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo principal, establecer la relación que existe entre el clima laboral y la satisfacción de los colaboradores de la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos (SUNARP) de la Zona Registral N° V – Sede Trujillo, en el año 2018. Para lograr el propósito de la misma se procedió a determinar el nivel de satisfacción de los colaboradores y la dimensión del clima laboral que más repercute en ello. Se estudiaron diversas teorías de autores para identificar cual se asemeja a la Entidad Pública en estudio. Se trabajó con una muestra aleatoria de 161 colaboradores pertenecientes a todas las unidades, y con el diseño descriptivo correlacional. Se elaboró un cuestionario para recopilar la información requerida, los datos fueron organizados en una matriz de resultados por variables e indicadores en hojas de cálculo Excel. Como resultado se observa que los valores del coeficiente de correlación de Spearman, se encuentra entre 0,00 y 0,04 (existiendo una relación directa) con niveles de significancia p = 0,000 menores al 5% (p < 0.05), la cual quiere decir que los indicadores del clima laboral se relacionan significativamente con los indicadores de la satisfacción de los colaboradores de la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos.

The main objective of this research was to establish the relationship between the work environment and the satisfaction of the employees of the National Superintendence of Public Registries (SUNARP) of the Registration Zone No. V - Trujillo Office, in 2018. To achieve the purpose of the same was determined to the level of satisfaction of employees and the dimension of the work environment that most affects it. Various theories of authors were studied to identify which resembles the Public Entity under study. We worked with a random sample of 161 collaborators belonging to all the units, and with the descriptive correlational design. A questionnaire was developed to gather the required information, the data were organized in a matrix of results by variables and indicators in Excel spreadsheets. As a result, it is observed that the values of the Spearman correlation coefficient are between 0,00 and 0,04 (there being a direct relationship) with levels of significance p = 0.000 lower than 5% (p <0.05), which means that the indicators of the work climate are significantly related to the indicators of the satisfaction of the employees of the National Superintendence of the Public Records.