Propuesta de una metodología de mejoramiento de la productividad para empresas constructoras en la ciudad de Chiclayo

Abstract

Esta tesis tiene como propósito fundamental ayudar la gestión de las empresas constructoras de la ciudad de Chiclayo a través de la mejora de la productividad. Tomando como muestras para el análisis y evaluación, la Inmobiliaria Las Palmas SRL y Neotek Constructura & Consultora SAC, dos empresas las cuales son reconocidas por su constante flujo laboral en el sector construcción y su crecimiento local. Realizando a partir de encuestas asistidas y entrevistas al personal que labora en dichas empresas constructoras, se identifica la falta de un plan de desarrollo en la productividad y en algunos casos cuentan con uno enfocado de manera incorrecta. Al tener los resultados mencionados anteriormente de la situación general de las empresas y la aplicación de indicadores en estas, se plantearon las perspectivas con las diferentes actividades y estas con una descripción general de cada proceso que manejan las empresas, de este modo proponer de una manera más adecuada el mejoramiento de la productividad. Las perspectivas a evaluar fueron: financiera, cliente, interna y aprendizaje y crecimiento; las cuales para una mejor interpretación se elaboró el mapa estratégico de la compañía, el cual se definen las interacciones en diferentes áreas de las empresas.

Finalmente se procedió al diseño y formulación de una metodología gerencial, mostrando su funcionalidad e impacto, con su respectiva aplicación e interpretación de resultados. Con esto se logró identificar los aspectos con mayor impacto dentro del proceso evolut ivo de la empresa y de esta forma controlar y poder tomar decisiones correctas teniendo en cuenta las metas propuestas; de igual forma que sean beneficiosas para la compañía.

This thesis has as fundamental purpose to help the management of the construct ion companies of the city of Chiclayo through the improvement of productivity.

From the interviews and interviews with the personnel working in the construct ion companies that we take as a sample, we identify the lack of a development plan in productivity and in some cases have one focused incorrectly.

Having the above-mentioned results of the general situation of the companies and the application of indicators in these, the perspectives with the different activities were raised and these with a general description of each process that the companies handle, in this way to propose in a way better the improvement of productivity. The perspectives to be evaluated were: financial, customer, internal and learning and growth; Which for a better interpretation was made the strategic map of the company. With the elaboration of the strategic map the interactions of the different areas of the companies are defined.

Finally, we proceeded to the design and formulation of a managerial methodology, showing its functionality and impact, with its respective application and interpretation of its results. With this it was possible to identify the aspects with greater impact within the evolutionar y process of the company and in this way to control and to be able to make correct decisions taking into account the proposed goals; In the same way that they are beneficial to the company.