Programa de coaching empresarial para mejorar la comunicación interna de los colaboradores de la empresa Cineplanet Real Plaza en la ciudad de Trujillo - año 2016

Abstract

La presente investigación tuvo como propósito aplicar un Programa de Coaching Empresarial para mejorar la comunicación interna de los colaboradores de la empresa Cineplanet Real Plaza en la ciudad de Trujillo-Año 2016. En lo que respecta a la metodología, la investigación empleó un diseño cuasi-experimental, e aplicó un Pre Test, la aplicación de un Programa de Coaching Empresarial y un Post Test, iendo el Test de Rensis Likert el utilizado. Referente a la recopilación de datos, se usó como écnica la encuesta e instrumento el Test, dirigida a los colaboradores de la empresa en estudio. Para analizar y diagnosticar la comunicación interna que acontece entre los colaboradores y para evaluar la efectividad del Programa de Coaching Empresarial. La población de estudio estuvo constituida por 20 colaboradores, los mismos que fueron considerados como muestra a tratar. Para el tratamiento estadístico de los datos se utilizó la Hoja de Cálculo Excel, que nos permitió sistematizar la información en cuadros, tablas y gráficos; en tanto que, para la contrastación de la hipótesis se utilizó la prueba de Chi Cuadrado (X2), los mismos que posteriormente fueron categorizados. Los resultados demuestran que la aplicación del Programa de Coaching Empresarial logro mejorar la Comunicación Interna de esta empresa, permitiendo que los colaboradores tengan confianza y libertad para expresar sus ideas con sus compañeros y superiores. Asimismo, los colaboradores participaron activamente dando sus aportes en las soluciones de los conflictos aborales. Esto permitió tener un conocimiento objetivo de lo que sucede en la organización, evitando de esta manera la distorsión de la información.

The present investigation was intended to implement a Business Coaching Program to improve the internal communication of the employees of the company Cineplanet Real Plaza in the city of Trujillo-Year 2016. Regarding the methodology, the research used a quasi-experimental design, a Pre-Test, the application of a Business Coaching Program and a Post-Test, with the Rensis Likert Test being used. Regarding data collection, the survey was used as a technique and the instrument was the Test, addressed to the collaborators of the company under study. To analyze and diagnose the internal communication that happens between the collaborators and to evaluate the effectiveness of the Business Coaching Program. The study population consisted of 20 collaborators, the same ones that were considered as samples to be treated. For the statistical treatment of the data we used the Excel Calculation Sheet, which allowed us to systematize the information in tables, tables and graphs; whereas for the contracting of the hypothesis the Chi square test (X2) was used, the same ones that later were categorized. The results show that the implementation of the Business Coaching Program was able to improve the Internal Communication of this company, allowing employees to have the confidence and freedom to express their ideas with their colleagues and superiors. Likewise, the collaborators participated actively giving their contributions in the solutions of the labor conflicts. This allowed to have an objective knowledge of what happens in the organization, thus avoiding the distortion of information.