El liderazgo de los directivos y las relaciones interpersonales de los colaboradores de la empresa Starbucks S.A. ubicada en el Real Plaza de la ciudad de Trujillo en el 2014

Abstract

El presente trabajo de investigación titulado El Liderazgo de los Directivos y las Relaciones Interpersonales de los Colaboradores de la Empresa Starbucks S.A ubicada en el Real Plaza de la ciudad de Trujillo en el 2014, busca conocer y determinar la relación que existe entre el liderazgo de los directivos y las relaciones interpersonales de los colaboradores de la Empresa Starbucks S.A, ubicada en el Real Plaza de la ciudad de Trujillo.

El problema de investigación está referido a la siguiente interrogante: ¿Qué relación existe entre el liderazgo de los directivos y las relaciones interpersonales de los colaboradores de la Empresa Starbucks S.A ubicado en el Real Plaza de la ciudad de Trujillo en el 2014?; cuya hipótesis es: La relación que existe entre el liderazgo de los directivos y las relaciones interpersonales de los colaboradores de la Empresa Starbucks S.A ubicada en el Real Plaza de la ciudad de Trujillo en el 2014, es directa.

Para efectos de este trabajo, se tomó en cuenta como muestra a los 12 colaboradores, por ser una población pequeña constituida por 02 directivos y 10 colaboradores de la Empresa Starbucks S.A ubicado en el Real Plaza de la ciudad de Trujillo en el 2014, los mismos que fueron utilizados para la investigación.

Se utilizó el diseño correlacional-descriptivo y se aplicó como técnica de investigación: la encuesta; la cual fue realizada con el objetivo de identificar el estilo de liderazgo, describir las relaciones interpersonales; analizar y verificar si los directivos aplican todas las características de un buen líder de la Empresa Starbucks S.A del Real Plaza de la ciudad de Trujillo.

The present titled work of investigation The Leadership of managers and Interpersonal Relationships of employees of the Company Starbucks S.A located in the Royal Plaza in the city of Trujillo in 2014, seeks to know and determine the relationship between the leadership of managers and interpersonal relationships of employees of the Company Starbucks S.A located in the Royal Plaza of the Trujillo city.

The research problem is based on the following question: What is the relationship between the leadership of managers and interpersonal relationships of employees of the Company Starbucks S.A. located in the Royal Plaza in the city of Trujillo in 2014?; whose hypothesis is: The relationship between the leadership of managers and interpersonal relationships of employees of the Company Starbucks S.A located in the Royal Plaza in the city of Trujillo in 2014, is direct.

For purposes of this work was taken into account as shown at 12 collaborators, being a small population consisting of 02 directors and 10 employees of the Company Starbucks SA located in Royal Plaza in the city of Trujillo in 2014, the same that they were used for research.

Design was used descriptive correlational and applied as a research technique: the survey; which was conducted with the aim of identifying leadership style, describe interpersonal relationships; analyze and verify if managers apply all the characteristics of a good leader Starbucks Company S.A. Royal Plaza in the city of Trujillo.