Aplicación de un plan de mejora en la logística interna y su contribución con la gestión operativa de la empresa JPS Distribuciones E.I.R.L.

Abstract

El presente trabajo se realizó con el propósito de aplicar un plan de mejora en la logística interna y su contribución con la gestión operativa de la empresa JPS Distribuciones E.I.R.L. en el año 2014, para ello fue necesario realizar un análisis del manejo actual de la logística interna y la gestión operativa para proceder al diseño, aplicación del plan y proceder a analizar los resultados. La metodología que se utilizó para obtener los datos del análisis consistió en la observación, investigación de campo por medio de una entrevista y cuestionarios con el cual se determinó la situación actual de la organización. Las primeras deficiencias que se encontraron en el desarrollo de la investigación fue la inexistencia de un manual de funciones que permita establecer las actividades específicas que debe desarrollar cada área establecida en la empresa; y a su vez cada trabajador que se encuentre laborando dentro de ella; concluyéndose en un desorden organizacional. La representación estadística presenta una diferencia significativa de la deficiencia en el manejo de la gestión y logística en la organización; sus actividades no siguen una secuencia lógica para cada procedimiento, por lo mismo que estas no están documentadas, por otro lado sus objetivos, políticas y estrategias se orientan ocasionalmente con respecto a la gestión de la empresa JPS, no se emplean los recursos de la organización de manera eficiente, además que la empresa no cumple satisfactoriamente con el requerimiento de sus clientes. La aplicación de las mejoras propuestas ha permitido que se logre una reducción de los problemas tanto en la logística interna como en la gestión operativa de la empresa JPS, por medio de la prueba Chi Cuadrado de determinó el valor X1= 9.48 menor a X2= 12.95 y de acuerdo a lo establecido se aceptó la hipótesis alterna, es decir se considera que la mejora en la logística interna contribuyó con la gestión operativa de la empresa JPS Distribuciones E.I.R.L. en el año 2014.

This work was performed in order to implement a plan for improving internal logistics and its contribution to the operational management of the company JPS EIRL Distributions in 2014, it required an analysis of the current management of internal logistics and operational management to proceed with the design and implementation of the plan shall analyze the results. The methodology used for data analysis consisted of observation, field research through interviews and questionnaires with which the present situation of the organization was determined. First deficiencies found in the development of the research was the lack of a manual functions to establish the specific activities to be developed in each area established company; and turn every worker who is laboring in it; concluding in an organizational mess. The statistical representation shows a significant difference of the deficiency in the management and logistics management in the organization; their activities do not follow a logical sequence for each procedure, therefore these are not documented, on the other hand its objectives, policies and strategies are occasionally oriented with respect to the management of JPS, the resources of the organization so used efficient, in addition the company does not successfully meet the requirements of its customers. The application of the proposed improvements has allowed a reduction of problems both internal logistics and operational management of JPS is achieved by means of the Chi Square test determined the value X1 = X2 = 9.48 lower at 12.95 and as established alternate hypothesis is accepted, ie it is considered that the improvement in internal logistics contributed to the operational management of the company JPS EIRL Distributions in 2014.