El indice de morosidad de la cartera de clientes y su incidencia en la rentabilidad y en la estructura de los estados financieros de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Acción Católica de la Ciudad de Trujillo de los años 2012 – 2013

Abstract

La presente investigación busca explicar de qué manera, el índice de morosidad incide en la rentabilidad y en la estructura de los estados financieros de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Acción Católica de la ciudad de Trujillo en los años 2012 – 2013. Para tal efecto, se aplicó el diseño descriptivo-correlacional, porque no existió manipulación activa de alguna variable, ya que se buscó establecer la relación de dos variables medidas en la muestra en un lapso determinado, es decir, se observaron las variables tal y como se dieron en su contexto natural para después analizarlas no existióanalizarlas Se plantea como objetivo general, demostrar de qué manera el índice de morosidad de la cartera de clientes, incide en la rentabilidad y en la estructura de los Estados Financieros de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Acción Católica de la ciudad de Trujillo de los años 2012 – 2013. Para el desarrollo del presente tema, se aplica como instrumentos de recolección de datos, la guía de entrevista a los directivos y funcionariosde la institución en número de cuatro, así como el cuestionario que fue aplicado a los colaboradores en número de ocho los que permitieron realizar el diagnóstico de las políticas de créditos y recuperaciones. Se utilizó la guía de análisis documental para demostrar el monto en que se presenta la morosidad de la cartera de clientes en los años 2012-2013 y para .describir la provisión generada por la morosidad de la cartera de clientes y determinar el índice de morosidad y el grado significación de esta en la rentabilidad y en la estructura de los estados financieros. Finalmente se pudo determinar el grado de incidencia de la morosidad en los resultados de los ejercicios económicos 2012 – 2013, lo que nos permitió elaborar las conclusiones y recomendaciones.

This research tries to explain how the delinquency rate affects the profitability and structure of the financial statements of the Credit Union ”ACCIÓN CATÓLICA” in the city of Trujillo during the periods 2012 - 2013. For the purposes of applying the descriptive-correlational design because there was no active manipulation of some variables, as it was sought to establish the relationship between two variables measured in the sample in a given period, in the variables that were observed as they were in their natural context for a later analysis, do not exist. This general objective shows how the delinquency rate in the customer’s base affects the profitability and structure of the financial statements of the Credit Union ACCION CATÓLICA in the city of Trujillo during the years 2012 – 2013. For the development of this theme, the data collection instruments used in this research were, the interview guide for managers and staff of the institution number four, and the questionnaire was applied to reviewers eight in number that allowed the diagnosis of policies claims and recoveries. Guidance document analysis was used to demonstrate the extent that the delinquencies of patients is presented in the years 2012-2013 and for the provision to describe the provision generated by the default of the customer base and determine the delinquency rate and degree of this significance in profitability and structure of financial statements. Finally it was determined the degree of incidence of delinquency resultsfiscal years 2012 - 2013, which allowed us to develop the conclusions and recommendations.