Influencia de la satisfacción laboral en el desempeño de los trabajadores del área de operaciones en el Servicio de Administración Tributaria de Trujillo (SATT) en el año 2013

Abstract

El propósito de la presente investigación es evaluar la influencia de la satisfacción laboral en el desempeño de los trabajadores del área de operaciones en el servicio de administración tributaria de trujillo (satt) en el año 2013”

Para tales efectos se tuvo como unidad de análisis el área de operaciones de la institución con la participación de una muestra de cuarenta y dos trabajadores, utilizándose como técnicas e instrumentos de recolección de datos la observación y la encuesta, para cuyos efectos se elaboro la guía de observación y el cuestionario que fueron aplicados a los colaboradores del SATT.

Como principales resultados se obtuvo que del total de los trabajadores un 57% señala que le gusta el trabajo que realiza, así como un 55% indica que el trabajo que ejecuta corresponde a la profesión en la cual se graduó; un 45% de los trabajadores indicó que con los sueldos que ganan no satisfacen sus necesidades básicas, también es importante resaltar que un 41% señala que no se reconoce los logros alcanzados.

The purpose of this research is to evaluate the influence of job satisfaction on the performance of workers in the area of operations in service tax administration of Trujillo (satt) in 2013 “ For such purposes, as the unit of analysis was the area of operations of the institution with the participation of a sample of forty-two workers, using techniques and instruments for data collection and survey observation, to which end the guide was elaborated observation and questionnaire were applied to the employees of the SATT. The main results are obtained that the total number of workers 57% said they liked the work performed, and 55% indicated that the work performed is for the profession in which he graduated; 45% of workers indicated that they earn salaries do not meet their basic needs, it is also important to note that 41% said that the achievements are not recognized.