Gestión de la calidad en el proyecto de saneamiento en la Urbanización Razuri bajo el enfoque del PMBOK

Abstract

El presente informe de tesis trata de implementar la gestión de la calidad en el proyecto de saneamiento en la Urbanización Razuri de la ciudad de Trujillo, bajo el enfoque del PMBOK, para ello se realizó el desarrollo de los objetivos por lo que primero realizamos la planificación del proyecto, posteriormente el aseguramiento, finalmente un monitoreo y control estricto de la gestión de la calidad. En nuestro proyecto se realizarán trabajos por el monto total de S/8,402,521.30 soles, la cual beneficiaría a 69,368 viviendas que representan a 314,808 habitantes. En nuestro estudio, en primer lugar, se desarrolló un marco teórico en donde se puede encontrar las distintas definiciones y conceptos que son indispensables para el entender el tema de forma adecuada, donde se pudo conocer acerca de la gestión de calidad, así como el planificar la gestión de proyectos, como gestionar la calidad y el controlar la calidad de un proyecto, además también presentaremos nuestro sistema de hipótesis en la cual detallaremos las variables utilizadas. En segundo lugar, se detalla la metodología empleada, considerando el tipo y nivel de investigación; la población y muestra usada para el desarrollo; así como también detallamos las técnicas e instrumentos de investigación que utilizamos para poder finalmente procesar y analizar los datos obtenidos. Finalmente, nuestro estudio obtuvimos resultados que demuestran el uso eficiente de la metodología PMBOK en la gestión de la calidad; esto nos ha permitido detectar las actividades críticas (98 actividades) y culminar antes del tiempo programado de nuestro proyecto que inicialmente fue de 240 días. Además, el correcto empleo del control de costos ha permitido que no tengamos sobrecostos y generemos una rentabilidad total a favor de la empresa de S/252,958.46. Por consiguiente, llegamos a la conclusión de que la utilización de esta metodología es efectiva para la mejora de la calidad del proyecto de saneamiento de la Urbanización Andrés Razuri, ya que nos permite optimizar la eficiencia, reducir el tiempo, el costo y ampliar su alcance

This thesis report is about implementing quality management in the sanitation project in the Razuri Urbanization in the city of Trujillo, under the PMBOK approach, for this we developed the objectives so we first performed the project planning, then the assurance, finally a strict monitoring and control of quality management. In our project, works will be carried out for a total amount of S/8,402,521.30 soles, which will benefit 69,368 homes representing 314,808 inhabitants. In our study, firstly, we developed a theoretical framework where you can find the different definitions and concepts that are essential to understand the subject properly, where you could learn about quality management, as well as planning project management, how to manage quality and control the quality of a project, in addition we will also present our hypothesis system in which we will detail the variables used. Secondly, we detail the methodology used, considering the type and level of research; the population and sample used for the development; as well as detailing the research techniques and instruments we used to finally process and analyze the data obtained. Finally, our study has yielded results that demonstrate the efficient use of the PMBOK methodology in quality management. This has enabled us to identify critical activities (98 activities) and complete our project ahead of the initially scheduled time of 240 days. Furthermore, proper cost control implementation has ensured that we have avoided additional costs and generated a total profitability of S/252,958.46 in favor of the company. Therefore, we conclude that the utilization of this methodology is effective for enhancing the quality of the sanitation project in the Andrés Razuri Urbanization, as it allows us to optimize efficiency, reduce time and cost, and expand its scope