Marketing interno y compromiso organizacional en los colaboradores del Hotel Chimor de la ciudad de Trujillo, 2021

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo determinar la relación que existe entre el Marketing interno y el compromiso organizacional en los colaboradores del hotel Chimor de la ciudad de Trujillo 2021. Se utilizó un diseño descriptivo correlacional y para ello se trabajó con una muestra de 18 colaboradores, se aplicó un muestreo no probabilístico; asimismo la técnica es la encuesta y el instrumento utilizado es el cuestionario creado por los investigadores, complementados con una entrevista al Gerente de la empresa; asimismo validado por tres expertos en el tema y constó de 25 preguntas. Los resultados fueron procesados en el programa Excel y luego en el programa SPSS versión 26.0, en donde la dimensión que obtuvo más puntaje fue entre el reconocimiento y el compromiso organizacional con .0766. Se concluye que existe relación significativa directa entre el marketing interno y el compromiso organizacional en los colaboradores del hotel Chimor de la ciudad de Trujillo – 2021. Según el valor P= 0,000 que es menor a 0,01 y el coeficiente de correlación de Rho de Spearman = 0,746.

The objective of this research is to determine the relationship between internal marketing and organizational commitment in the collaborators of the Chimor hotel in the city of Trujillo 2021. A descriptive correlational design was used and for this purpose a sample of 18 collaborators was worked with, a non-probabilistic sampling was applied; likewise, the technique is the survey and the instrument used is the questionnaire created by the researchers, complemented with an interview to the company's Manager; also validated by three experts in the subject and consisted of 25 questions. The results were processed in the Excel program and then in the SPSS program version 26.0, where the dimension that obtained the highest score was between recognition and organizational commitment with .0766. It is concluded that there is a significant direct relationship between internal marketing and organizational commitment in the collaborators of the Chimor hotel in the city of Trujillo - 2021. According to the P value = 0.000 which is less than 0.01 and the Spearman's Rho correlation coefficient = 0.746.