La importancia del social media marketing en la actitud de compra de los clientes de Interamericana Norte Piura año 2020

Abstract

El presente estudio se ha realizado con el propósito de determinar la importancia del social media marketing en la actitud de compra de los clientes de Interamericana Norte Piura año 2020. El problema formulado para la investigación fue: ¿Importa el social media marketing en la actitud de compra de los clientes de Interamericana Norte Piura año 2020?, como hipótesis tenemos que: El social media marketing tiene una importancia significativa en la actitud de compra de los clientes de Interamericana Norte Piura año 2020. La población estuvo conformada por 286 707 clientes en las redes sociales de la empresa y se obtuvo como muestra 384 clientes. El diseño de la investigación utilizado fue el descriptivo correlacional no experimental de corte transversal. La conclusión a la que se llegó fue: el social media marketing tiene una importancia significativa en la actitud de compra de los clientes de Interamericana Norte Piura año 2020, dado que el 45.6% perciben que el nivel de implementación del social media marketing en la empresa Interamericana Norte es regular, debido a que la comunicación, publicidad y las promociones mediante las redes sociales de la empresa no son las adecuadas, así como el nivel de actitud de compra de los clientes de Interamericana Norte es regular, puesto que el 42.7% priorizan la búsqueda de información, evalúan sus alternativas, reconocen sus necesidades y la satisfacción post compra.

This study has been carried out to determine the importance of social media marketing in the purchasing attitude of Interamericana Norte Piura customers in 2020. The problem formulated for the research was: Does social media marketing matter in the attitude of purchase of Interamericana Norte Piura customers in 2020? As a hypothesis we have that: Social media marketing has significant importance in the purchasing attitude of Interamericana Norte Piura customers in 2020. The population was made up of 286,707 followers in the social networks of the company and 384 followers were obtained as a sample. The research design used was the descriptive correlational non-experimental cross-section. The conclusion reached was: social media marketing has significant importance in the purchasing attitude of Interamericana Norte Piura customers in 2020, given that 45.6% perceive that the level of implementation of social media marketing in the company Interamericana Norte is regular, because communication, advertising, and promotions through the company's social networks are not adequate, as well as the level of purchasing attitude of Interamericana Norte customers is regular, since 42.7% prioritize the search for information, evaluate their alternatives, recognize their needs and post-purchase satisfaction.