La conciliación extrajudicial en derecho del consumidor como requisito de admisibilidad en infracciones de transporte aéreo.

Abstract

En la realidad nacional, el Derecho del consumidor se ha desarrollado a lo largo de los años, con la función vital de regular las relaciones de la vida que surgen entre proveedor y consumidor en el marco de una relación de consumo. El objetivo general en el presente trabajo de investigación es determinar los fundamentos jurídicos que sustentan la conciliación extrajudicial en derechos del consumidor como requisito de admisibilidad para la imposición de infracciones en transporte aéreo. La investigación es de carácter cualitativo, de naturaleza no experimental, diseño descriptivo simple. Para ello, se ha formulado la siguiente interrogante ¿Qué fundamentos jurídicos sustentan la conciliación extrajudicial en derecho del consumidor como requisito de admisibilidad en infracciones de transporte aéreo? Ante la cual se concluye que: Los fundamentos jurídicos que sustentará la regulación de la conciliación extrajudicial como requisito de admisibilidad en las denuncias de transporte aéreo son el principio de economía procesal, celeridad, derecho de contratar y resolver un conflicto con fines lícitos. Asimismo, constituye una vía más eficiente para resolver conflictos en materia de protección al consumidor, otorga mayores beneficios para los actores de la relación de consumo, garantiza los derechos del ciudadano. Del mismo modo, se considera presentar como propuesta de investigación la regulación de la conciliación como requisito de admisibilidad en los servicios de transporte aéreo en protección al derecho del consumidor

n the national reality, consumer law has developed over the years, with the vital function of regulating the relations of life that arise between supplier and consumer within the framework of a consumer relationship. The general objective of this research work is to determine the legal foundations that support the extrajudicial conciliation in consumer rights as a requirement of admissibility for the imposition of infractions in air transportation. The research is of a qualitative, non-experimental nature, simple descriptive design. For this purpose, the following question has been formulated: What are the legal grounds for the extrajudicial conciliation in consumer rights as a requirement for admissibility in air transport infractions? In view of which it is concluded that: The legal grounds that will support the regulation of extrajudicial conciliation as a requirement of admissibility in air transport complaints are the principle of procedural economy, celerity, right to contract and resolve a conflict for lawful purposes. Likewise, it constitutes a more efficient way to resolve conflicts in consumer protection matters, provides greater benefits for the actors in the consumer relationship, and guarantees the rights of the citizen. Likewise, it is considered to present as a research proposal the regulation of conciliation as an admissibility requirement in air transport services for the protection of consumer rights