Elaboración de un sistema de control para la mejora de procesos del área de ventas de Diportto S.R.L. Trujillo 2020

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general, elaborar un sistema de control para mejorar los procesos del área de ventas de DIPORTTO S.R.L. Trujillo, 2020. El problema estuvo enfocado de la siguiente manera: ¿De qué manera la elaboración de un sistema de control mejorará los procesos del área de ventas de DIPORTTO S.R.L. Trujillo, 2020?, las variables proceso de control y ventas están relacionadas de forma directa, ya que es necesario acompañar el paso a paso del cierre de ventas, estos sistemas de control impactan sobre el desempeño y la estrategia empresarial, teniendo como fin lograr su cumplimiento y desempeño deseado; esto impide las pérdidas de mercadería que se da mensual y que conllevan a la pérdida de dinero y detectar los robos sistemáticos dentro de la empresa DIPORTTO S.R.L. Trujillo, 2020, tuvo como hipótesis la elaboración de un sistema de control mejorará de manera positiva los procesos del área de ventas de DIPORTTO. S.R.L. Trujillo, 2020. Para esto empleamos el diseño explicativo, porque mediante un sistema de control, se pretendía explicar que dicha elaboración mejorará los procesos en el área de ventas de la ciudad de Trujillo, utilizando como técnica la encuesta para las dos variables, siendo la población el área de ventas de la empresa compuesto por 20 trabajadores. Los resultados de la investigación permitieron concluir que Se contrasta la hipótesis que la elaboración de un sistema de control si mejora positivamente los procesos del área de ventas de DIPORTTO. S.R.L., con un valor de T=10.087 y un valor de p=0.000 a un nivel de significancia del 5%.

The general objective of this research was to develop a control system to improve the processes of the sales area of DIPORTTO S.R.L. Trujillo, 2020. The problem was approached as follows: In what way will the development of a control system improve the processes of the sales area of DIPORTTO S.R.L. Trujillo, 2020 ?, the control and sales process variables are directly related, since it is necessary to follow the sales closing step by step, these control systems impact on performance and business strategy, aiming to achieve their compliance and desired performance; This prevents the loss of merchandise that occurs monthly and that leads to the loss of money and detects systematic thefts within the company DIPORTTO S.R.L. Trujillo, 2020, hypothesized that the development of a control system will positively improve the processes of the DIPORTTO sales area. S.R.L. Trujillo, 2020. For this we used the explanatory design, because by means of a control system, it was intended to explain that said elaboration will improve the processes in the sales area of the city of Trujillo, using the survey for the two variables as a technique, being the population the sales area of the company made up of 20 workers. The results of the investigation allowed to conclude that the hypothesis that the development of a control system positively improves the processes of the DIPORTTO sales area is contrasted. S.R.L., with a value of T = 10,087 and a value of p = 0.000 at a significance level of 5%