Clean Shoes

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene la finalidad de sustentar la puesta en marcha de un modelo de negocio basado en el lavado de zapatillas a vapor en tiempo exprés y con servicio delivery que está dirigido a personas de 25-39 años de los distritos de Miraflores, San Isidro y San Borja ubicados en Lima Metropolitana del NSE A y B. La idea de este negocio nace ante las nuevas tendencias por el cuidado y la apariencia estética, identificando de esta manera una oportunidad de negocio para este público. Esto nos llevó a crear un nuevo sistema de negocio enfocado en brindar un servicio que no solo es innovador, también es un servicio especializado el cual superará las expectativas del público previamente segmentado, este proyecto tiene como ventaja competitiva dar un servicio diferenciado. La estructura del trabajo incluye planeamiento estratégico, investigación de mercado, plan de marketing, plan de operaciones, estructura organizacional y recursos humanos, así como el plan económico financiero, todo dirigido a un horizonte de 5 años. A través del análisis de cada punto mencionado se determinó la viabilidad del proyecto por la rentabilidad presentada, el periodo de recuperación de 3 años y una tasa interna de recuperación mayor al costo de oportunidad.

This research work has the purpose to supports the star-up of a business model based on steam wash of sneakers, done in an express time with delivery service, it is directed to people from 25 to 39 years, who are located at Miraflores, San Isidro and San Borja districts from A and B socioeconomic level. The business idea comes from the new trends about care and appearance, so we identified a business opportunity for these kind of people. This lead us to the creation of a new business system focus on to offer a service that is not only innovative, but also is a specialized service that will overcome our users expectations previously identified and segmented, the competitive advantage of this project is to offer a differentiated service. The structure of this work includes planning strategy, market research, marketing plan, operations plan, organizational structure, human resources and the economic financial plan, all of this is focus on 5 years horizon. Through the analysis of each mentioned point it was determined the project viability by the profitability found, the recovery period is 3 years and the internal recovery rate more than the opportunity cost.