Los influencers digitales, pieza clave en la decisión de compra de productos de maquillaje en las millennials del NSE A y B de la zona 7 de Lima Metropolitana

Abstract

Actualmente, nuestro mundo cambia vertiginosamente y en los últimos años el avance de la tecnología ha ido revolucionando el mundo pasando de ciencia ficción a una realidad. Hoy en día el comportamiento del consumidor varía día a día, surgiendo nuevas tendencias, los consumidores cada vez son mucho más exigentes, la comunicación digital se ha convertido en una pieza clave, constituyéndose en una herramienta muy valiosa al momento de adquirir un producto. Esta tendencia digital que actualmente vivimos se debe a que la tecnología ha traído consigo la aparición de buscadores, blogs, almacenamiento online, redes sociales, entre otros.

Las redes sociales desde su creación han ganado espacio dentro de millones de personas, principalmente porque han permitido el acceso y la difusión de información de una manera más rápida, ahora dedicamos gran parte de nuestro tiempo al uso del Internet, pues es mucho más accesible comunicarnos por este medio considerando que parte de nuestra vida social se ha trasladado a la web.

La manera como nos comunicamos también se viene adaptando a este creciente desarrollo tecnológico sobre todo para la población menor a los 35 años de edad en la cual se ha visto la influencia de este desarrollo sobre todo a la hora de adquirir un producto, considerando que estos cada vez resultan más exquisitos con al tomar una decisión en su compra.

Dicha población se deja llevar mucho por las recomendaciones y opiniones de los demás. De este modo, las compañías buscan mejorar la opinión que los distintos usuarios tienen acerca de sus productos.

Es por ello que actualmente se está usando la estrategia del marketing de influencia, una nueva técnica de publicidad que identifica a los líderes de opinión que pueden ayudar a una marca a conectar de forma más natural y espontánea con su público objetivo. Esto se debe a que los usuarios digitales están en constante búsqueda de información, comentarios y valoraciones en internet acerca de productos y servicios.

Es así como en el caso de la industria de la belleza, específicamente en el maquillaje, las empresas han visto esta oportunidad y han sabido aprovecharla realizando acciones con influencers principalmente con el fin de captar nuevas audiencias y fidelizar a los seguidores existentes.

De esta manera, la presente investigación identificará el papel que ejercen los influencers digitales en la decisión de compra de productos de maquillaje en los millennials del NSE A y B del sector 7 de Lima Metropolitana. La metodología utilizada en esta investigación es exploratoria y concluyente cuantitativa puesto que la exploratoria nos ayudó a recopilar información para comprender la situación del problema en la actualidad y la concluyente nos permitió determinar, evaluar y elegir la información para comprobar las hipótesis planteadas. Asimismo, la presente investigación cuenta con un enfoque mixto, la cual se estructuró de la siguiente manera:  Entrevistas a profundidad  Focus group  Encuestas.

Currently, our world changes faster than ever and in recent years, a series of revolutionary technologies have gone from being something from science fiction to reality. Technology advances by leaps and bounds, consumer behavior changes day by day, new trends emerge, consumers become much more demanding and the way they communicate is now different. This digital trend we are currently experiencing is due to the fact that technology has brought with it the appearance of search engines, blogs, online storage, social networks, among others.

Social networks since its inception have gained space within millions of people, mainly because they have allowed access and dissemination of information in an easier way, now we spend more time on the Internet because it seems faster and easier to communicate by this means. So, a good part of our social life has been transferred to the web.

The ways we communicate have also adapted to this growing technological development, especially for the population under 35 years of age, since they grew at the same time as this development. Young people under 35 are getting more and more exquisite with each purchase decision, they get carried away by the recommendations and opinions of others. In this way, companies seek to improve the opinion that different users have about their products.

That is why the influence marketing strategy is currently being used, a new advertising technique that identifies the opinion leaders that can help a brand to connect more naturally and spontaneously with its target audience. This is because digital users are constantly searching for information, comments and ratings on the internet about products and services. In the case of the beauty industry, specifically in makeup, companies have seen this opportunity and have taken advantage of doing actions with influencers mainly in order to attract new audiences and retain existing followers.

In this way, this research will identify the role of digital influencers in the decision to purchase make-up products in the millennials of NSE A and B of sector 7 of Metropolitan Lima. The methodology used was exploratory and quantitative conclusive since the exploratory helped us to gather information to understand the situation of the problem at the moment and the conclusive one allowed us to determine, evaluate and choose the information to verify the hypotheses. Likewise, this research has a mixed approach, which was structured as follows: In-depth interviews, focus group and surveys.