Factores Organizacionales que afectan el Bienestar Laboral del Personal de Enfermería de los Servicios Críticos y Emergencia de una Clínica Privada en la ciudad de Lima

Abstract

La presenta investigación tuvo como objetivo general identificar los factores organizacionales que impactan en el bienestar laboral general del personal asistencial del área de enfermería, de las unidades prestadoras de servicio (UPSS) de Emergencia y Unidades de Cuidados Críticos, de un establecimiento privado de Salud. Es una investigación de tipo exploratorio – descriptivo con una metodología mixta.

Para el cumplimiento de los objetivos, se inició con el diagnóstico organizacional de las UPSS involucradas en el estudio, empleando los criterios de las Normas Técnicas Nro. 031 y 042 – MINSA/DGSP alineados al modelo de componentes estructurales propuesto por Torres Hidalgo, C. (2013). Luego, para el análisis de la variable de bienestar laboral se aplicó el cuestionario de bienestar laboral general (qBLG) de Josep M. Blanch, Miguel Sahagún, Leonor Cantera y Genís Cervantes (2010) y para la variable de engagement, se empleó la escala de Utrecht de Engagement en el trabajo de Wilmar Schaufeli 2003.

Los resultados encontrados, permitieron encontrar oportunidades de mejora y cambio a nivel de la Gestión de Recursos Humanos y del área de Enfermería a nivel de cada variable y los respectivos componentes evaluados. Se concluye que no sólo es importante enfocarse en el Bienestar Laboral del personal, ya que este sólo conllevaría a una satisfacción pasiva dentro de la organización. Se requiere de una gestión holística que también se enfoque en generar mayores vínculos con el personal como lo es el engagement para tener mayor impacto en el desempeño e involucramiento con la organización.

The main objective of the research was to identify the organizational factors that impacto n the general work welfare of nursing care personnel, Emergency Service Units (UPSS) and Critical Care Units of a private health falicity. It is an exploratory – descriptive with a mixed methodology.

For the fulfillment of the objectives, the organizational diagnosis of the UPSS involved in the study began, using the criteria of Technical Standars No. 031 and 042 – MINSA / DGSP aligned to the model of structural components proposed by Torres Hidalgo, C. (2013). Then, for the analysis of the variable of labor welfare, the general laboral welfare questionnaire (q BLG) was applied by Josep M. Blanch, Miguel Sahagún, Leonor Cantera and Genís Cervantes (2010) and for the engagement variable, the Utrecht scale was used of Engagement in the work of Wilmar Schaufeli 2003.

The results, found opportunities for improvement and change at the level of Human Resources Management and Nursing at the level of each variable and the respective components evaluated and the respective components evaluated. It is concluded thaht not only is it important to focus on the Labor Welfare of the Staff, since this would only lead to a passive satisfaction within the organization. It requires a holistic management that that also focuses on generating greater links with staff such as engagement to have greater impact on performance and involment with the organization.