Propuesta de un modelo de negocio basado en la atención domiciliaria de pacientes oncológicos que requieren cuidados paliativos: “PALIACARE”

Abstract

El presente trabajo de investigación estudia la deseabilidad, factibilidad y viabilidad de un proyecto de negocio basado en la atención domiciliaria a pacientes oncológicos que requieren cuidados paliativos. El servicio va dirigido a pacientes que viven en Lima metropolitana, y que tengan la disponibilidad financiera para adquirir este tipo de servicios. La prestación incluye visitas domiciliarias para brindar atención médica general, terapia del dolor, sedación, manejo de complicaciones, soporte nutricional, soporte psicológico y coaching para el paciente o su entorno familiar. La deseabilidad del servicio se estableció a través de un sondeo 233 familias del sector AB, de las cuales el 82% optaría por el servicio mostrando además una disposición a pagar por el mismo. Desde el punto de vista de la viabilidad financiera, se espera alcanzar inicialmente a un 10 % del total del mercado potencial generando una venta anual de alrededor de 1,2 millones de soles en el año 1, logrando un VAN y un TIR financieramente atractivos, lo que demuestra la rentabilidad y viabilidad del presente modelo de negocio. Este trabajo de investigación deja abierta la posibilidad de escalar el proyecto a nivel nacional buscando reembolso público a través del pagador público, o privados a través de las empresas prestadoras de salud, dado el importante impacto social que significa implementar este tipo de modelos de atención en salud en el país y dado que existe una demanda insatisfecha a nivel nacional por la creciente prevalencia del cáncer en el Perú en los últimos años, y la escasa oferta de cuidados paliativos a domicilio.

The present research studies the desirability, feasibility and viability of a business project based on home care for cancer patients who require palliative care. This service is for all the patients who live in metropolitan Lima, and who have the financial availability to acquire this type of service. The benefit of this project is that it includes home visits to provide general medical care, pain therapy, sedation, management of complications, nutritional support, psychological support and coaching for the patient or for the family who is around them. The needs of this service was established through a survey of 233 families in the AB sector, of which 82% would opt for the service, it also shows a willingness to pay for it. From the financial point of view, it is expected to initially reach 10% of the total potential market generating an annual sale of around 1.2 million soles in the first year, achieving a financially attractive VAN and IRR, which demonstrates the profitability and viability of the present business model. This research gives the possibility of taking the project a national level, seeking for public hospitals to reimbursement, or private through the health provider companies, given the important social impact that means implementing this type of care models in health in the country and given that there is an unmet demand at the national level due to the growing prevalence of cancer in Peru in recent years, and the scarce offer of palliative care at home.