“Implementación de la utilidad de la inteligencia de negocios para la mejora en la toma de decisiones en el área de cobranzas de una Empresa Bancaria 2020-2021”

Abstract

Objetivo: Implementar la inteligencia de negocios para la mejora en la toma de decisiones en el área de cobranzas de una empresa bancaria 2020-2021 Metodología: Se desarrolló una investigación descriptiva correlacional, siendo su diseño no experimental, se utilizó en calidad de técnica una entrevista, el instrumento que se aplico es un cuestionario, se trabajó con una muestra de 10 personas, los datos fueron tratados bajo un programa estadístico de Excel Word dando lugar a una serie de tablas. Resultados: La mayoría del personal de una entidad bancaria no tiene idea acerca de la Inteligencia de negocios en cuanto a la toma de decisiones en el área de cobranzas de una entidad asimismo, un sector del personal Conclusión: el 75% del personal tiene desconocimiento sobre la aplicación 25% que nunca ha recibido una capacitación acerca de esta herramienta