Análisis de un proceso de cambio tecnológico en una empresa de servicios y la identificación de los elementos claves que contribuyen a un cambio exitoso

Abstract

Análisis exploratorio de una empresa que atravesó por un proceso de cambio tecnológico, hemos logrado identificar elementos claves que contribuyen al éxito dentro de este proceso y a través de esto, crear un precedente que podamos compartir con otras organizaciones e investigadores, generando así aprendizaje individual y colectivo.

Exploratory analysis of a company that went through a process of technological change, we have identified key elements that contribute to success in this process and through this, create a precedent that we can share with other organizations and researchers, thus generating individual and collective learning .