Aplicación de modelo de programación dinámica para la asignación de recursos del área de fuerza de ventas de la empresa Total Potentials

Abstract

En este Trabajo de Suficiencia Profesional, en adelante denominado como TSP por sus iniciales, se procede a evaluar la posibilidad de optimizar el proceso de asignación de recursos humanos, específicamente, sobre la fuerza de ventas a través de un modelo de programación dinámica con la finalidad de maximizar las utilidades de la empresa Total Potentials, la cual se dedicada a brindar cursos de capacitación profesional en Perú y Colombia. De la información proporcionada, se procede a generar una base matriz con variables relevantes que nos permitan realizar el modelo de programación dinámica basado en las utilidades brutas. Luego de contar con la base de datos regidos bajo ciertos criterios, se procedió a calcular la tabla inicial con la cual se modeló la programación dinámica con recursión hacia atrás. Una vez ejecutado el modelo, se determinó que no existe un método para la asignación de recursos para el área de ventas de Total Potentials, mas que el juicio de la gerencia, lo cual no optimiza las utilidades de la empresa. Por lo que, de acuerdo a los resultados obtenidos, se pretende entregar una estrategia de optimización sustentada con base en un método consistente.

This Work of Professional Sufficiency (TSP, in Spanish), evaluates the possibility of optimizing the process of assigning human resources, specifically, on the sales force through a dynamic programming model with the Purpose of maximizing the profits of Total Potentials, which is dedicated to providing professional training courses in Peru and Colombia. From the information provided, a matrix database has been generated with relevant variables that do not allow the programming model based on gross profit to be realized. After having the database of the criteria, we proceeded to calculate the initial table with which the dynamic programming was modeled with the backward recursion. Once the model was executed, it was determined that the sales area of Total Potentials have not another method for assigning resources that the management judgment, which does not optimize the company's profits. Therefore, according to the results obtained, the TSP pretends offer a strategy of optimization of sustentation based on a consistent method.