Bibliographic citations
Villaverde, C., Zegarra, L. (2016). Implementación de un modelo de gestión de servicios TI basado en la NTP-ISO/IEC 20 000 en una pyme TI [Tesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)]. http://hdl.handle.net/10757/592792
Villaverde, C., Zegarra, L. Implementación de un modelo de gestión de servicios TI basado en la NTP-ISO/IEC 20 000 en una pyme TI [Tesis]. PE: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC); 2016. http://hdl.handle.net/10757/592792
@misc{renati/364156,
title = "Implementación de un modelo de gestión de servicios TI basado en la NTP-ISO/IEC 20 000 en una pyme TI",
author = "Zegarra Livia, Lesly Carolina",
publisher = "Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)",
year = "2016"
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