Aplicación de buenas prácticas de tecnologías de información en la mejora de procesos de una empresa del sector hidrocarburos

Abstract

La presente investigación aborda y conjuga la aplicación de las tres buenas prácticas de tecnologías de información tales como metodologías ágiles, BPM y CMMi para la mejora de procesos de una empresa de producción de hidrocarburos con el propósito de optimizar la gestión y el desarrollo no sólo de la fabricación de software, sino también el de otros procesos de negocio relevantes. Para esto se ha considerado la práctica de métodos ágiles, para el equipo de desarrollo de la empresa en estudio, aplicándola como una de las buenas práctica ante las dificultades para utilizar metodologías tradicionales, para esto se llega a la resignación de prescindir del “buen hacer“ de la ingeniería del software con el objetivo de ajustarse a estas restricciones. Ante esta situación, las metodologías ágiles aparecen como una posible respuesta para llenar este vacío tecnológico. Por estar especialmente orientadas para proyectos pequeños o medianos, las metodologías ágiles constituyen una solución a medida, con una elevada simplificación que a pesar de ello no renuncia a las prácticas esenciales para asegurar la calidad del producto. Adicionalmente, se emplea el modelo Capability Maturity Model Integration (CMMi) como una herramienta eficaz para mejorar el desempeño de la organización en los desarrolloss de software, es decir, alcanzar objetivos de costo y cronograma, disminuir el número de defectos y aumentar el nivel de madurez del proceso, dado con las buenas prácticas que este modelo orienta. Por otro lado se identifica la eficiencia en los procesos de negocio el cual representa un foco de acción para sus directivos. Para apoyar este objetivo, las herramientas y metodologías para gestión de procesos han venido evolucionando con el paso del tiempo. En los últimos años, la necesidad de alinear la estrategia a la operación de negocio y el desarrollo de la tecnología de información, han generado nuevas formas de gestionar los procesos en las organizaciones. Bajo este contexto, se utiliza el Business Process Management (BPM) con el propósito de modelar nuestro proceso de negocio para aumentar la eficiencia del negocio y generar las ventajas competitivas que exige el mercado.