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Title: Propuesta del manual de procedimientos para el área de referencia y contrareferencia del hospital de Huaycán, 2018
Advisor(s): Apaza Apaza, Nestor Roger
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.32
Issue Date: 20-Jul-2018
Institution: Universidad Peruana Unión
Abstract: El objetivo del presente informe de suficiencia es proponer un manual de procedimientos para mejorar la calidad de atención y el traslado de los pacientes en el área de Referencia y Contrareferencia del Hospital de Huaycán del, para tal efecto se desarrolló un primer diagnóstico situacional en la institución, se utilizó el método de encuesta a los trabajadores área de Referencia y Contrareferencia como también a los que están involucrados dentro de cada proceso, llegando a la conclusión que la institución requiere urgentemente la implementación del Manual de Procedimientos para establecer los lineamientos y lograr un servicio consistente y confiable lo cual mejorará la percepción de los pacientes. También ayudará a fortalecer la estructura organizacional para el buen funcionamiento del área de Referencia y Contrareferencia.
Discipline: Administración y Negocios Internacionales
Grade or title grantor: Universidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración y Negocios Internacionales
Register date: 18-Sep-2018; 9-Jan-2019



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