Mejora del proceso de gestión de soluciones informáticas

Abstract

El presente documento describe el proceso de gesti?n de soluciones inform?ticas del departamento de sistemas y comunicaciones de la empresa GyM. Para tener un entendimiento completo de este proceso se ha analizado desde que se recibe el requerimiento ya aprobado hasta la implementaci?n de la soluci?n inform?tica. La selecci?n de este tema tiene por finalidad revisar este proceso con el objetivo de identificar e implementar mejoras en el mismo, a fin de evitar desviaciones en el plazo y costo definidos para cada proyecto. En el primer cap?tulo se describe el proceso actual de gesti?n de proyectos inform?ticos con el objetivo de conocer y analizar la problem?tica actual a fin de proponer acciones de mejora que se han modelado en el proceso TO-BE. En el segundo cap?tulo incluye la adopci?n de buenas pr?cticas basado en el modelo CMMI. Para ello se detalla la fundamentaci?n te?rica, el diagn?stico y la propuesta de mejora. En el tercer cap?tulo aborda los temas de gesti?n de la calidad de software. Se revisa las principales normas ISO e IEEE. Se detalla la pol?tica y objetivos de calidad.