Aplicación de nuevas tendencias en la gestión de procesos de negocio, uso de prácticas CMMI y metodologías de desarrollo ágiles

Abstract

El presente trabajo, busca poner en práctica los conocimientos adquiridos en los tres módulos del programa: Gestión de los Procesos de Negocio, CMMI y Metodologías Ágiles de Desarrollo. En el primer capítulo, Gestión de Procesos de Negocio, se hizo un estudio sobre el Proceso de Trámite de Jubilación de una empresa administradora de fondo de pensiones para lo cual se hizo un análisis de la situación actual del proceso para luego determinar las oportunidades de mejora, soportado en el diagrama de proceso modelado con la herramienta Bizagi. Más adelante, se incluyeron los indicadores de gestión necesarios para medir el impacto de los cambios introducidos. En el segundo capítulo, CMMI, se realiza un análisis de una empresa dedicada a la consultoría para la implantación de un ERP propio en empresas de distintos rubros a nivel nacional. Durante el análisis desarrollado, se aplicaron formas para determinar el grado de madurez de sus procesos respecto al CMMI y de esta forma proponer las mejoras necesarias para llegar a la implementación de las prácticas respectivas para las áreas de proceso Project Planning (PP) y Requirements Management (REQM) para los procesos de Gestión de Mantenimiento y Gestión de Requerimientos. En el capítulo final, Metodologías Ágiles de Desarrollo, se implementó Daily Meeting y el Tablero Kanban en dos empresas diferentes, Graña y Montero Digital y la Asociación de Exportadores. El trabajo se dividió en tres etapas: la primera, de planeamiento en la que se hicieron las coordinaciones necesarias para la aplicación de las dos prácticas. La segunda, en la que se ejecutaron las dos prácticas con el equipo de trabajo de las dos empresas y la tercera, en la que se hicieron las mejoras respectivas para poder realizar las conclusiones finales.