Análisis de la gestión estratégica del marketing y la comunicación digital en empresas concesionarias de vehículos en la etapa de confinamiento, en la ciudad de Arequipa Perú, periodo 2020-2021

Abstract

La investigación tiene por objetivo analizar la gestión estratégica del marketing y la comunicación digital en empresas concesionarias de vehículos en la etapa de confinamiento en la ciudad de Arequipa, en el periodo 2020-2021. Con la aplicación del método científico, se realiza un estudio que demuestra las relaciones entre las variables de acuerdo a un enfoque determinado. En este caso se aplicará desde el enfoque cuantitativo, el proceso de investigación con el propósito de comprobar la hipótesis y alcanzar los objetivos de investigación. El nivel de investigación es aplicado, de acuerdo al tipo de investigación descriptiva y el diseño de investigación no experimental. Se aplica la técnica de la encuesta, con el apoyo de todos los participantes de la muestra. La conclusión más importante demuestra que el 17.71% de los encuestados, que representan a las ocho empresas concesionarias, están de acuerdo con implementar la gestión estratégica del marketing como herramienta de gestión, mientas que el 49.70% no está de acuerdo. Asimismo, solamente el 17.71% de los encuestados están de acuerdo en que actualmente se realiza una buena comunicación digital en las empresas concesionarias de vehículos de Arequipa, el otro 50.55% no está de acuerdo. Palabras Clave: Gestión, gestión estratégica, gestión de marketing, comunicación digital, concesionarias de vehículos.