Nivel de satisfacción de las madres frente a la atención del profesional de Enfermería en el Servicio de CRED, Puesto de Salud Señor de los Milagros, Chachapoyas - 2013

Abstract

El presente estudio fue de enfoque cuantitativo; de nivel descriptivo; de corte transversal y prospectivo. Cuyo objetivo fue: Determinar el nivel de satisfacción de las madres frente a la atención del profesional de Enfermería en el Servicio de CRED del Puesto de Salud “Señor de los Milagros“, Chachapoyas - 2013. El universo muestral estuvo conformada por 67 madres de familia que acudieron a los controles de CRED de sus hijos menores de cinco años. Para la recolección de datos se utilizó el método de la encuesta y como instrumento el formulario del cuestionario; la validez teórica > 1.64, con una validez calculada = 5.9 que significa un instrumento adecuado y una confiabilidad de 1 que significa un alto nivel de confiabilidad. Los resultados fueron: del 100% (67) madres de los niños menores de cinco años que acudieron al P.S. “Señor de los Milagros“ el 83,58% (56) se encuentran satisfechas, seguido de 14,93% (10) que se encuentran poco satisfechas y el 1,49% (1) se encuentra insatisfecha de la atención brindada por el profesional de Enfermaría en el Servicio de CRED. Respecto a la dimensión humana el 88.06% (59) presentan un alto nivel de satisfacción y el 11.94% (8) se encuentran poco satisfechas de la atención brindada por el profesional de Enfermaría; en la dimensión oportuna, el 91.04% ( 61) presenta un alto nivel de satisfacción, el 2.99% (2) se encuentran poco satisfechas y el 5.97% (4) presentan insatisfacción; en la dimensión continua, el 67.16% (45) presentan un alto nivel de satisfacción y el 32.84% (22) se encuentran poco satisfechas. Por último en la dimensión segura, el 88.06 % (59) se encuentran satisfechas respecto a la atención brindada por el profesional de enfermaría, el 10.45% (7) se encuentran poco satisfechas y el 1.49% (1) presenta insatisfacción, concluyendo que: la mayoría de las madres de los niños menores de cinco años del P.S. “Señor de los Milagros“ del distrito de Chachapoyas, se encuentran satisfechas frente a la atención del profesional de Enfermería en el servicio de CRED.