Nivel de satisfacción del usuario relacionado con los cuidados de enfermería- hospital regional Virgen de Fátima- Chachapoyas - 2007

Abstract

El presente estudio se realizó con el objetivo de “Determinar el nivel de satisfacción del usuario relacionado con los cuidados de enfermería en el Hospital Regional Virgen de Fátima-Chachapoyas 2007“. El diseño de investigación utilizado fue de tipo no experimental, de corte transversal, descriptivo correlaciona!. La muestra estuvo conformado por 84 usuarios hospitalizados en los servi9ios de Ginecología, Medicina y Cirugía. Los resultados demuestran: El 69.05 % (58) de Jos usuarios hospitalizados, evidencian un nivel de · satisfacción medio, el 19.05% (16) un nivel de satisfacción bajo y el 11.90% (1 O) un nivel de satisfacción alto. Los cuidados con calidez que brinda enfermería, el 73.81% ( 62) se caracterizan por ser cuidados de calidez mediana, el 17.86 (15) % son de calidez baja y por último el 8.33%(7) se caracteriza por ser de calidez alta. Los cuidados con calidad que brinda enfermería a los usuarios, el 72.62% (61) se caracterizan por ser de alta calidad, seguido del 22.62%(19) de mediana calidad y el 4.76%(4) son de baja calidad. El 63.1 0%( 53) usuarios presentan un nivel de satisfacción medio con relación a los cuidados de enfermería de calidez mediana, 13.10% (11) evidencian un nivel de satisfacción bajo con relación a los cuidados de calidez baja y por último 7.14% (6) presentan un nivel de satisfacción alto con relación a los cuidados de calidez alta. El 60.72%(51) presentan un nivel de satisfacción medio con relación a los cuidados de enfermería de alta calidad, 14.29% (12) presentan un nivel de satisfacción bajo con relación a los cuidados de mediana calidad y por último 11.90%(1 O) evidencian un nivel de satisfacción alto con relación a los cuidados de alta calidad. Para contrastar la hipótesis se usó la prueba estadística no paramétrica: Chi Cuadrada cuyo valor fue (X2 = 73.203 cuidados con calidez, 56.049 cuidados con calidad), por lo cual se acepta la hipótesis Alterna (Ha) “El nivel de satisfacción del usuario está relacionado significativamente con los cuidados de Enfermería - Hospital Regional Virgen de Fátima - Chachapoyas - 2007“ obteniendo: p = 0.00001 < 0.05.