Percepción de la calidad de la atención del paciente hospitalizado en el servicio de medicina interna del Hospital Regional de Ica enero 2019

Abstract

Determinar el nivel de calidad de la atención percibida por el paciente hospitalizado en el Servicio de Medicina Interna del Hospital Regional de Ica enero 2019. La investigación observacional, transversal, descriptiva, y prospectiva. Sobre 66 pacientes adultos mayores hospitalizados en el servicio de Medicina Interna del Hospital Regional de Ica. La percepción de la calidad de la atención por el usuario hospitalizado en el servicio de Medicina Interna respecto al personal médico es de 78.65%. La percepción de la calidad de la atención por el usuario hospitalizado en el servicio de Medicina Interna referida al personal de enfermería es de 85.69%. La percepción de la calidad de la atención por el usuario hospitalizado en el servicio de Medicina Interna referida al equipo administrativo y de gestión es de 72.64%. La percepción de la calidad de la atención por el usuario hospitalizado en el servicio de Medicina Interna referida la habitación, limpieza y comida es de 61.80%. La percepción de la calidad de la atención por el usuario hospitalizado en el servicio de Medicina Interna referida al equipo técnico de enfermería es de 82.72%. La percepción de la calidad de la atención por el usuario hospitalizado en el servicio de Medicina Interna es de 73.80%, quedando por mejorar de 26.2%.

----- Determine the level of quality of care perceived by the hospitalized patient in the Internal Medicine Service of the Regional Hospital of Ica January 2019. Observational, cross-sectional, descriptive, and prospective research. About 66 elderly patients hospitalized in the Internal Medicine service of the Regional Hospital of Ica. The perception of the quality of care by the hospitalized user in the Internal Medicine service with respect to medical personnel is 78.65%. The perception of the quality of care by the hospitalized user in the Internal Medicine service referred to the nursing staff is 85.69%. The perception of the quality of care by the hospitalized user in the Internal Medicine service referred to the administrative and management team is 72.64%. The perception of the quality of care by the hospitalized user in the Internal Medicine service regarding the room, cleaning and food is of 61.80%. The perception of the quality of care by the hospitalized user in the Internal Medicine service referred to the nursing technical team is 82.72%. The perception of the quality of care by the hospitalized user in the Internal Medicine service is of 73.80%, remaining to improve of 26.2%.