Calidad de la atención odontológica durante la pandemia por COVID-19, según la percepción de los usuarios del Centro de Salud de Los Aquijes, Ica-Perú, 2022

Abstract

Determinar la calidad de la atención odontológica durante la pandemia por COVID-19, según la percepción de los usuarios del centro de salud de los Aquijes, Ica-Perú, 2022. Metodología: No experimental, básica, transversal, descriptivo y de enfoque cuantitativo, como instrumento de recolección de datos se usó una encuesta que fue validada, la cual fue dividida en 2 dimensiones aspectos tangibles y atención intramural, conteniendo 21 preguntas, las cuales se aplicaron a una muestra poblacional de 99 usuarios del centro de salud de los Aquijes, cuyos resultados obtenidos fueron: La calidad de la atención odontológica, según los usuarios, fue una calidad regular en un 61.6%, seguido de una calidad de atención buena en un 31.3%, y un menor porcentaje deficiente en un 7.1%. Los aspectos tangibles, según los usuarios, fue una calidad regular en un 54.5%, seguido de una calidad de atención buena en un 28.3%, y un menor porcentaje deficiente en un 17.2%. La calidad de la atención intramural, según los usuarios, fue una calidad regular en un 57.6%, seguido de una calidad de atención buena en un 35.4%, y un menor porcentaje deficiente en un 7.1%. Conclusiones: La calidad de la atención odontológica, la calidad de las instalaciones, la calidad de los recursos odontológicos y la calidad de la atención del personal administrativo según los usuarios, fue una calidad regular, mientras que la calidad de la atención del odontólogo según los usuarios, fue una calidad buena.