Title: Análisis del Sistema de Gestión de Buenas Prácticas Aplicadas a las Agencias de Viajes y Turismo Acreditadas y su Relación con los Beneficios Obtenidos para la Empresa, Arequipa - 2018
Advisor(s): Franco Franco, Carmen Vanessa
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.00
Issue Date: 28-Aug-2019
Institution: Universidad Católica de Santa María
Abstract: La presente investigación lleva por título “Análisis del Sistema de Gestión de
Buenas Prácticas aplicadas a las agencias de viajes y turismo acreditadas y su relación
con los beneficios obtenidos para la empresa, Arequipa - 2018”.
El objetivo fue identificar y analizar la importancia del Sistema de Gestión de
Buenas Prácticas aplicadas en las agencias de viajes y turismo acreditadas en la ciudad
de Arequipa.
El presente trabajo está conformado por tres capítulos que se detallan a
continuación:
Capítulo I: planteamiento teórico, donde se aborda la descripción de la
problemática, se define las variables con sus respectivos indicadores, se formula el
problema y se expone la justificación de nuestra investigación. Así mismo se define el
objetivo general y objetivos específicos, se abordan los puntos concernientes a las dos
variables de la investigación, se definen los antecedentes del estudio y marco
conceptual correspondiente. Finalmente se plantea la hipótesis de la investigación.
Capítulo II: planteamiento operacional, se especifican el tipo, nivel y diseño de
investigación, se describen las técnicas e instrumentos empleados en el estudio, junto
al proceso de recolección de datos, también se definen el campo de verificación, la
población, el grupo de estudio, las estrategias de recolección y sistematización de
datos.
Capítulo III: presentación de resultados, donde se presentan las evidencias
obtenidas de la aplicación de los instrumentos de investigación a la muestra,
analizando estos resultados para cada una de las variables de estudio y presentándose
en tablas y graficas agrupadas según los indicadores para facilitar la interpretación.
Finalmente se consideró las conclusiones y las sugerencias, así como las referencias
bibliográficas pertinentes y los anexos correspondientes.
Palabras claves: sistema de aplicación de buenas prácticas, beneficios empresariales
y laborales, agencias de viajes y turismo.
Discipline: Turismo y Hotelería
Grade or title grantor: Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias y Tecnologías Sociales y Humanidades
Grade or title: Licenciado en Turismo y Hoteleria
Register date: 28-Aug-2019