Sistema informático web para el mejoramiento de la calidad en los servicios administrativos en el centro de mejor atención al ciudadano-callao, 2019

Abstract

La presente investigación titulada: Sistema Informático Web para el mejoramiento de la Calidad en los servicios administrativos en el Centro de Mejor Atención al Ciudadano-Callao, 2019. Presentada por las autoras Elizabeth Sayume Navarro Zuñiga e Ibeth Laiton Soto maestritas de la Unidad de Posgrado de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Nacional del Callao. Tiene por objetivo, implementar y operativizar el Sistema Informático Web en el CMAC- Callao, diseñado por los investigadores, a efecto de lograr el mejoramiento en la atención y la calidad de los servicios administrativos que viene ofreciendo a la ciudadanía, de acuerdo a Resolución Ministerial N° 186-2015-PCM.