Title: Implementación de un sistema web para optimizar el proceso de venta para la empresa RTC Perú en Lima, en el año 2020
Advisor(s): Zevallos Vera, Erika Juana
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Issue Date: 2023
Institution: Universidad Nacional del Callao
Abstract: La presente tesis de investigación tiene como objetivo general, determinar cómo influye la implementación de un sistema web en la optimización del proceso de ventas de la empresa RTC PERÚ en Lima, en el 2020. El tipo de investigación es aplicada, pre experimental, ya que se busca darle una solución a la problemática encontrada en el registro de solicitud única del cliente que se realizaba en forma manual en el proceso de ventas.
Se consideró como población para esta presente investigación a los clientes de la empresa, dando uso para la recolección de datos encuestas y fichaje para los pedidos de clientes en un pre-test y post-test.
Una vez finalizada las investigaciones y test correspondientes, se llegó a la conclusión con respecto al primer indicador, incrementar el promedio de clientes potenciales de un 21.75 a 24.78, lo que equivale a un incremento promedio del 3.03. en el segundo indicador, incrementar el promedio de la satisfacción del cliente de un 21.62 a 26.45, lo que equivale a un incremento promedio del 4.83. En el tercer indicador, incrementar el promedio de pedidos por cada cliente de un 1.82 a 2.76, lo que equivale a un incremento promedio del 0.94, afirmando así la efectividad de la implementación del sistema web.
Discipline: Maestría en ingeniería de sistemas
Grade or title grantor: Universidad Nacional del Callao. Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas
Grade or title: Maestro en ingeniería de sistemas
Juror: Ramirez Veliz, Juan Francisco; Torres Alvarado, Sally Karina; Grados Espinoza, Herbert Junior
Register date: 17-Apr-2023