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Pinchi Fasanando, Limber (es_PE)
Dahua Mozombite, Susy Sandra (es_PE)
Paredes Chistama, Evelyn Yesenia (es_PE)
2024-04-10T23:58:44Z
2024-04-10T23:58:44Z
2023 (es_PE)
Solicitud URL (es_PE)
http://repositorio.unu.edu.pe/handle/UNU/7035
Más infor repositorio@unu.edu.pe
El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre la gestión administrativa y calidad de servicio en la micro red de salud de Neshuya – Aguaytía- 2022. Es una investigación de tipo aplicada, de nivel descriptivo, con diseño transeccional correlacional. La población y la muestra estuvieron conformadas por los 30 trabajadores y 74 usuarios que acuden a atenderse a este establecimiento. Se utilizó el muestreo no probabilístico por conveniencia para la variable gestión administrativa y el muestreo probabilístico para la variable calidad de servicio, se aplicó la técnica de encuesta para recabar los datos. El procesamiento de datos se realizó en el programa Excel y en el programa estadístico SPSSv27, obteniendo los siguientes resultados: según el 68% de los trabajadores, la gestión administrativa posee un nivel alto; y según el 69% de los usuarios, la calidad de servicio posee un nivel medio. La relación entre variables obtenido a través del coeficiente de correlación de Spearman indica que existe una relación negativa (-0,056) y no significativa (0,385) entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en la micro red de salud de Neshuya – Aguaytía- 2022. Esto significa que la manera en la que la institución maneja los temas de planeación, organización, dirección y control, no es suficiente para lograr una relación directa y significativa con la calidad de servicio. (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Nacional de Ucayali (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (en_US)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Universidad Nacional de Ucayali (es_PE)
Repositorio institucional - UNU (es_PE)
Gestión administrativa (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Planeación (es_PE)
Organización (es_PE)
Dirección (es_PE)
Control (es_PE)
Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial (es_PE)
Gestión administrativa y calidad de servicio en la Micro Red de Salud de Neshuya – Aguaytía 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables (es_PE)
Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
00031032
https://orcid.org/0000-0002-2738-2171
70484929
45674923
413016
Ormeño Carmona, Pedro Julián
Huamán Fernández, Cesar Augusto
Calixto Arias, Elizabeth Norma
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Pública



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