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Ucañan Leyton, Roger Eugenio
Alvarado Saravia, Oscar Enrique
2021-05-24T14:33:38Z
2021-05-24T14:33:38Z
2020
https://hdl.handle.net/20.500.14095/1023
El presente trabajo de investigación consiste en el desarrollo de un modelo de gestión estratégica basado en el Balanced Scorecard, para la medición y evaluación del desempeño organizacional de la empresa IDERKA PERU, considerando 4 perspectivas: financiera; de clientes; procesos internos; y aprendizaje y crecimiento. La información dispersa, la priorización de lo operativo sobre lo estratégico, y una baja cartera de clientes representan los principales problemas de la organización. A través de una exhaustiva revisión bibliográfica, teniéndose en consideración los criterios de relevancia, actualización y nivel de especialización, se obtuvo la información necesaria para desarrollar el marco teórico. Para desarrollar el Balanced Scorecard, primero se utiliza un análisis, para identificar los factores internos y externos de la empresa, utilizando herramientas como el análisis PESTEL, el análisis de las 5 fuerzas de Porter, y el análisis AMOFHIT. Luego, se realiza un análisis FODA, para definir los objetivos y las iniciativas estratégicas. Posteriormente, se establece un mapa estratégico, un sistema de indicadores, y las matrices del Balanced Scorecard. El desarrollo del Balanced Scorecard permitirá a la empresa gestionar mejor la información y plantear soluciones para lograr un crecimiento económico continuo, considerando su visión y la realización de sus objetivos estratégicos. (es_ES)
Tesis (es_ES)
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Universidad Católica Sedes Sapientiae (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
http://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/ (*)
Repositorio Institucional - UCSS (es_ES)
Universidad Católica Sedes Sapientiae (es_ES)
Planificación estratégica (es_ES)
Balanced Scorecard (es_ES)
Iniciativas estratégicas (es_ES)
Desarrollo de un modelo de gestión estratégica basado en el Balanced Scorecard aplicado a una empresa de Facility Services en Lima (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Católica Sedes Sapientiae. Facultad de Ingeniería (es_ES)
Ingeniería Industrial (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Ingeniero Industrial (es_ES)
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
17970143
https://orcid.org/0000-0002-2415-0754 (es_PE)
73335382
722026 (es_PE)
Sandoval Lozano, Sergio Alberto
Hidalgo Gomez, Alfonso Gregorio
Zapata Roque, Jose Carlos
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada asociativa



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