Habilidades interpersonales y trabajo en equipo de los trabajadores del hotel Villa Kitzia, distrito de Santa María, 2019

Abstract

Objetivo: Establecer de que las habilidades interpersonales influyen en el trabajo en equipo de los trabajadores del Hotel Villa Kitzia, distrito de Santa María, 2019. Métodos: La investigación es de tipo aplicada, de nivel explicativo, de diseño no experimental, y de enfoque mixta. La población fue 21 trabajadores. Se consideraron las dimensiones: comunicación de apoyo, ganar poder e influencia, motivación de los demás, compromiso, comunicación, establecimiento de objetivos. Se realizó la confiabilidad dando como resultado un coeficiente de Alfa de Cronbach de 0,915. Resultados: Respecto a la variable independiente, el 18,5% determinó que no orienta a sus colegas cuando es necesario y el 22,2% manifestaron que no sabe escuchar a los demás, el 74,1% manifestó que a veces gana poder en su centro laboral con las actividades que realizan en ella, en el caso del 25,9% determinaron que casi nunca sabe comunicarse con los demás con la finalidad de ejercer influencia sobre ellos, el 7,4% manifestó que casi nunca sabe reconocer las causas de los bajos desempeños de sus colegas, en el caso del 22,2% manifestó que casi nunca se preocupa por crear un entorno motivador que maximice rendimientos y calidad laboral. Así mismo, respecto a la variable dependiente, el 70,4% mencionaron que a veces cumplen con las actividades que le asignan en su grupo de trabajo, en el caso del 74,1% mencionaron que su equipo de trabajo a veces le asigna responsabilidades importantes demostrando que tienen confianza en su persona, el 37% de los encuestados manifestaron que no tienen la habilidad de escuchar a su equipo de trabajo, en el caso del 66,7% determinaron que casi nunca existen reuniones entre todos los niveles jerárquicos dentro del hotel, el 22,2% manifestaron que a veces cumple con sus metas personales que se propone y en el caso del 3,7% determinaron que casi nunca cumple con las metas institucionales. Conclusión: Con el estudio se determinó que existe una correlación positiva moderada y muy significativa (p =0,001 < 0,05; r = 0,586), por lo que se concluye que las habilidades interpersonales influyen significativamente en el trabajo en equipo de los trabajadores del Hotel Villa Kitzia, distrito de Santa María, 2019