Cuadro de mando integral para la optimización de la rentabilidad del canal 29 de distribución de la empresa la Calera S.A.C. de Chorrillos – 2015

Abstract

La investigación se basa en la creación de estrategias con las cuales la empresa analizada podrá optimizar la rentabilidad de canal 29 de distribución. El objetivo de esta investigación es diseñar un Cuadro de Mando Integral para optimizar la rentabilidad del canal 29 de distribución de la empresa La Calera S.A.C. El tipo de estudio es descriptivo-transversal, el diseño de investigación es de tipo no experimental. La muestra estuvo constituida por 32 personas que incluye trabajadores de cuatro principales áreas de la empresa. El instrumento utilizado fue el cuestionario que incluye 12 ítems en cada perspectiva del Cuadro de Mando Integral el cual resultó para la primera variable un total de 48 ítems y 12 ítems que sirvieron para analizar la variable rentabilidad siendo finalmente 60 ítems procesados. El procesamiento de la investigación se llevó a cabo en el programa SPSS para obtener los resultados que se muestran a través de los gráficos y tablas descritos en la presente investigación.