Sistemas de gestión de calidad y administración gerencial en la empresa agrocomercializadora El Dorado

Abstract

Objetivo: Diseñar un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2008 que influya en la administración gerencial de la empresa Agrocomercializadora El Dorado. Métodos: La población del estudio fueron los 16 trabajadores con los que cuenta la empresa. Se consideró las dimensiones: Documentación de procesos, control de calidad, gestión de recursos, estructura organizacional y planificación. La confiabilidad del instrumento fue validada mediante el coeficiente alfa de Cronbach (0,733). Para las pruebas de hipótesis se utilizó la prueba de independencia chi cuadrado. Resultados: Los resultados muestran que la documentación de procesos, control de calidad, gestión de recursos y la estructura organizacional se relaciona con la administración gerencial. Conclusión: De acuerdo a los resultados obtenidos se demuestra que el diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2008, si influye en la administración gerencial de la empresa