Diseño de un modelo de servicio para optimizar el uso de la tecnología móvil en los adultos mayores de la ciudad de Huacho – 2017

Abstract

Objetivo: Diseñar un modelo de servicio que optimice el uso de la tecnología móvil en los adultos mayores de la ciudad de Huacho – 2017. Método: La población a estudiar en la presente investigación está constituida por los adultos mayores de la ciudad de Huacho, se realizó el método de muestreo probabilístico, el cual es de tipo aleatorio simple. Se determinó el tamaño de la muestra cualitativa utilizando la fórmula de población infinita para estimar una proporción, en donde finalmente se optó por seleccionar una muestra final de 50 elementos Resultados: Se elaboró una guía de observación, la cual consiste en 20 preguntas relacionadas con el uso de los dispositivos móviles. Estas preguntas constan de 5 posibles valores elaborados en función a la escala de Likert; dichos valores son: EXCELENTE, BUENO, REGULAR, MALO y PÉSIMO. Los datos obtenidos fueron sometidos bajo la prueba de Wilcoxon, prueba no paramétrica para comparar el rango medio de dos muestras relacionadas, obteniéndose un P valor = 0.000 lo que nos indica que el diseño de modelo de servicio propuesto SI mejora el uso de la tecnología móvil en los adultos mayores de la ciudad de Huacho con un 5% de nivel de significancia Conclusiones: Luego de realizada nuestra de prueba de hipótesis, se concluye que el presente diseño del modelo de servicio de orientación en tecnología móvil es óptimo para los adultos mayores, además se comprueba también que este diseño logró optimizar la calidad de interacción, la eficiencia y la adaptabilidad con la tecnología móvil