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Alarcón Alva, Jorge Alberto (es_PE)
Inocente Espinoza, Abita Silfida (es_PE)
Estrada Romero, Erika Seline (es_PE)
2024-01-16T20:36:26Z
2024-01-16T20:36:26Z
2023-12-06
http://hdl.handle.net/20.500.14067/8696
Objetivo: Conocer la relación entre las estrategias de marketing relacional y la fidelización de clientes de Vip Channel S.A.C., Huacho, 2023. Métodos: La presente investigación es de tipo básica, nivel correlacional, diseño no experimental, enfoque cuantitativo. La población fue de 8950 clientes, muestra de 368 clientes. Resultados: en mención a si la empresa se preocupa por satisfacer continuamente sus necesidades el 44.7% determinaron está totalmente en desacuerdo y en desacuerdo; en mención a si la empresa se esfuerza por ganar su confianza el 44.7% determinaron está totalmente en desacuerdo y en desacuerdo; en referencia a si la empresa les envía constante información relacionada a sus necesidades el 44.2% manifestó estar totalmente de acuerdo y de acuerdo; en mención a si el servicio ofrecido cumplió con sus expectativas el 41.2% determinaron está totalmente en desacuerdo y en desacuerdo; en mención a si el servicio ofrecido cumplió con sus expectativas el 41.2% determinaron está totalmente en desacuerdo y en desacuerdo. Conclusión: las estrategias de marketing directo se relacionan significativamente con la fidelización de clientes de Vip Channel S.A.C., Huacho, 2023; se sustenta mediante la Prueba de Rho de Spearman 0.604. (es_PE)
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Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión (es_PE)
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Estrategias de marketing relacional (es_PE)
Fidelización de clientes (es_PE)
Estrategias de Marketing relacional y fidelización de clientes de Vip Channel S.A.C., Huacho, 2023 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado(a) en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
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0000-0002-0115-0380 (es_PE)
76920146
71977540
413016 (es_PE)
Pichilingue Nuñez, Flor Victoria (es_PE)
Márquez Valencia, Policarpo Diomedes (es_PE)
Ching Campo, Gleny Amelia (es_PE)
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Pública
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