La Intangibilidad del Marketing de Servicios en los Padres de Familia y Apoderados de la Institución Educativa Particular Santísima Virgen de las Mercedes del Distrito de Supe, Barranca – 2017

Abstract

Objetivo: Determinar cuál es la percepción de la intangibilidad del marketing de servicios en los padres de familia y apoderados de la Institución Educativa Particular Santísima Virgen de las Mercedes del distrito de Supe, Barranca – 2017 .Método: La Población del estudio 160 padres de familia y apoderados de la Institución Educativa, se utilizó el instrumento de edición de actitudes de la Escala de Likert. Considerándose como dimensiones: El Portafolio de Servicios, la Imagen Institucional y la Publicidad. Resultados: La mayoría de los padres de familia y apoderados de la Institución Educativa percibe la intangibilidad del Marketing de Servicios en la organización de manera ocasional. Conclusión: Muchos aspectos de la estrategia utilizada para fortalecer el Marketing de Servicios presentan deficiencias, las mismas que no aportan de manera positiva al posicionamiento de la institución