Influencia del Feedback laboral en el aprendizaje organizacional del personal de la Dirección Regional Sectorial de Comercio Exterior y Turismo de Tacna, 2010

Abstract

El objetivo del estudio se centró en determinar si el feedback laboral influye en el aprendizaje organizacional del personal de la Dirección Regional Sectorial de Comercio Exterior y Turismo de Tacna, en el año 2010. El diseño fue no experimental, transversal y prospectivo. La población de estudio, fueron once trabajadores. Se utilizó el cuestionario Job Feedback Survey de 55 ítems para medir la variable feedback laboral y el cuestionario de Aprendizaje Organizacional que comprende 43 ítems, ambos instrumentos con respuestas tipo Likert de cuatro alternativas. Los principales resultados indican que el feedback disponible en el ambito de estudio en función de la señal es negativo (63,65 %). Predomina el nivel de aprendizaje organizacional medio y bajo con un 36,36% en cada caso. Se concluye que el feedback laboral influye significativamente en el aprendizaje organizacional del personal de la Dirección Regional Sectorial de Comercio Exterior y Turismo de Tacna (P: <0,05).