El proceso testing y la satisfacción del usuario en la entrega de productos informáticos en el banco scotiabank, Lima - 2017

Canales Trujillo, Pierina Patricia; Matos Lorenzo, Allison Milagros

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dc.contributor.advisor

Carlos Alberto Bruno Romero (es_PE)

dc.contributor.author

Canales Trujillo, Pierina Patricia (es_PE)

dc.contributor.author

Matos Lorenzo, Allison Milagros (es_PE)

dc.date.accessioned

2018-10-11T19:38:52Z

dc.date.available

2018-10-11T19:38:52Z

dc.date.issued

2018 (es_PE)

dc.identifier.citation

Formato APA (es_PE)

dc.identifier.other

TFIISI_ES_01_43 (es_PE)

dc.identifier.uri

http://repositorio.unjfsc.edu.pe/handle/UNJFSC/1875 (es_PE)

dc.description.abstract

Objetivo: El objetivo principal fue determinar si existe relación entre el Proceso Testing y la satisfacción del usuario en la entrega de productos informáticos en el banco Scotiabank, Lima - 2017. Métodos: El diseño de la investigación es no experimental en su variante correlacional y de tipo aplicada. El enfoque de la investigación es cuantitativo y el método deductivo. La población es de 420 usuarios internos de Scotiabank Perú y la muestra fue de 201 usuarios. Resultados. La correlación entre las variables Proceso Testing y Satisfacción del Usuario es muy alta y directa con un coeficiente de correlación R= 97,5% según especificaciones de la escala de correlación a un nivel de significancia de 1%. Conclusiones. Se demostró que existe relación entre el Proceso Testing y la Satisfacción del Usuario en la entrega de productos informáticos en el banco Scotiabank, Lima - 2017 (es_PE)

dc.description.uri

Tesis (es_PE)

dc.format

application/pdf (es_PE)

dc.language.iso

spa (es_PE)

dc.publisher

Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión (es_PE)

dc.relation

info:pe-repo/semantics/dataset (es_PE)

dc.rights

info:eu-repo/semantics/restrictedAccess (es_PE)

dc.rights.uri

http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)

dc.source

Repositorio institucional - UNJFSC (es_PE)

dc.subject

Proceso testing (es_PE)

dc.subject

Satisfacción del usuario (es_PE)

dc.title

El proceso testing y la satisfacción del usuario en la entrega de productos informáticos en el banco scotiabank, Lima - 2017 (es_PE)

dc.type

info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)

thesis.degree.grantor

Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrion. Facultad de Ingeniería Industrial, Sistemas e Informática (es_PE)

thesis.degree.discipline

Ingeniería de Sistemas (es_PE)

thesis.degree.level

Título Profesional (es_PE)

thesis.degree.name

Ingeniero de Sistemas (es_PE)

renati.management

Pública

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Título profesional - Tesis

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